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[判断题]
“省负责客户”的业务故障按照“先本地、后客户所属省、再集团”的原则进行处理。（)
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A.负责受理客户的分期申请
B.负责将客服在线不能处理的分期问题及时转交发卡行，并在收到发卡行回复后反馈至客户
C.负责受理客户涉及分期业务的咨询、查询及投诉
D.负责本地分期付款业务的日常管理，按照省联社下发的各项制度办法制定实施细则
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第2题
集团公司网络运行维护事业部移动网络操作维护中心(以下简称“集团MNOC")作为移动业务跨省故障处理的第一责任人，负责按照移动业务故障的服务标准，对跨省移动业务故障进行处理，并对包括集团到省、省到集团、省间(含集团业务运营中心)互派的故障(含业|误务平台)进行处理、跟踪、反馈、指挥、协调、监督等全程管控工作。此题为判断题(对，错)。
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第5题
针对不同的应用场景，如何划分审批（)？
A.省公司财务部负责根据财务相关管理办法，审核是否符合调账范围
B.省公司市场部负责审核是否符合员工卡、测试卡、零次户调账
C.省公司公众客户事业部负责审核是否符合计费错误(个人客户)、客户投诉(个人客户)
D.省公司政企客户事业部负责审核是否属于计费错误(集团客户)、客户投诉(集团客户)、产品质量问题(集团客户)
