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[判断题]

以顾客为关注焦点是质量管理的最基本的原则。（)

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第1题

“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则。（)

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第2题

七项质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。（)

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第3题

以下属于质量管理原则的是（)。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.改进

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第4题

下列不属于质量管理原则的是（)

A.以顾客为关注焦点

B.组织全员参与

C.运用过程方法

D.视质量为企业的生命

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第5题

服务人员应该具有“以顾客为关注焦点”的理念。（)

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第6题

IS9000.2015质量管理原则包括（)。

A.以顾客为关注焦点

B.管理的系统方法

C.过程方法

D.全员参与

E.关系管理

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第7题

ISO 9000的八项质量管理原则中，（)是组织的一个永恒目标。

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.基于事实的决策方法

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第8题

根据《质量管理体系标准基础和术语》，质量管理原则不包括（)。

A.以顾客为关注焦点

B.循证决策

C.全员积极参与

D.全要素控制

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第9题

以下哪些属于GB／T19000:2008中提到的质量管理原则（)。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.减少过程缺陷

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第10题

重点管理能改进组织关键活动的各种因素，是ISO质量管理体系的质量管理原则中（)的基本内容。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

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第11题

依据ISO9001最新版，以下不属于7项质量管理原则的是（)。

A.领导作用、过程方法

B.全员参与、关系管理、改进

C.以顾客为关注焦点、循证决策

D.管理的系统方法、风险管理

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