对可能严重危害到我公司利益，或可能产生重大社会影响的投诉称为（)投诉。

A.8小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

A.重大

B.紧急

C.一般

D.普通

A.重大投诉

B.热点投诉

C.重要投诉

D.紧急投诉

A.涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的

B.客户就同一事件进行二次投诉的

C.三人或三人以上群体投诉的

D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的

A.A.普通、一般

B.B.一般、紧急

C.C.一般、普通

D.D.普通、紧急

A.普通升级投诉

B.批量升级投诉

C.重要升级投诉

D.重要紧急升级投诉

A.多次投诉问题均没有得到解决

B.对公司投诉受理渠道不信任

C.对移动公司施加压力

D.通过升级投诉获得超额利益