接待客户、欢迎客户最重要的一点是（)。

A.服务态度体验

B.客服专业性体验

C.价格优惠体验

D.商品支付体验

A.客户表示不需要，告知不会打扰，礼貌挂机

B.故意挑衅客户，嘲讽客户

C.频繁外呼打扰

D.辱骂客户

A.搞好服务质量，改善服务态度的核心是加强职业道德建设

B.服务态度，服务质量，职业道德三者互不相干

C.职业道德是服务态度的外在表现

D.服务质量决定职业道德

A.商品质量

B.货物运输

C.购销合同

D.服务质量

A.个性化的产品

B.及时性的服务

C.亲切的服务态度

D.完美的售后服务

A.致歉安抚，针对客户的需求处理问题

B.拖着聊让客户赶紧走

C.骂回去

D.敷衍客户，反问客户

A.客户投诉率及客户投诉处理及时性

B.送货及时性

C.服务态度

D.是否开箱验机

E.退换货及时率