省、市两级服务管理部门应（)，并跟踪投诉处理质量。

A.将不知情定制相关管控指标纳入省公司及相关专业公司的经营业绩考核

B.针对自有人员根据不知情定制影响的严重程度开展分层、分级问责考核

C.针对合作伙伴的不知情定制行为建立处罚机制

D.建立常态化监控预警机制，定期分析并通报投诉量变动、热点投诉、升级投诉情况

A.建立不知情定制长效治理机制

B.建立对违规业务处理的快速响应机制

C.提升一线投诉处理能力

D.以上做法都正确

A.跟踪

B.受理

C.处理

D.回复

A.由原发证机关吊销许可证

B.停业整顿6个月

C.没收该公司翻拍转录的工具设备

D.通报市场监管部门，由市场监管部门吊销营业执照

A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。

B.在派发紧急投诉时，应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。

C.投诉工单派发时，应同步向客户发送业务短信并拨打电话，告知客户诉求受理情况及处理时限。

D.接到反馈工单后，应在2小时内对回单质量进行审核。

A.××省国家税务局纳税服务处

B.××市国家税务局纳税服务处

C.××省××县国家税务局

D.××区国家税务局××税务所