更多“送客时眼睛应注视顾客,要怀有感激的心情向顾客道谢,有礼貌地向…”相关的问题
第1题
有礼貌地送别顾客是营业员应有的修养。()
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第2题
加油员在加油过程中向顾客推介商品时,要摸清顾客需求关注的重点,做到面面俱到地推介商品。()
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第3题
美发师在与顾客交谈时,要谦逊、有礼貌,使对方感到真诚。()参考
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第4题
当顾客较多时,应做到接一问二照顾三,在忙不过来时,应礼貌向顾客致歉,绝对不允许不理睬顾客。()
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第5题
顾客与员工发生争执时第一时间向顾客致歉并及时告知值班主管并解决问题,达到顾客满意。()
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第6题
如果顾客没能向服务提供者清楚地说明自己的要求而导致服务效果不理想,顾客自己是要承担责任的。()
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第7题
顾客满意行为规范是指组织为提高顾客满意,就自身行为向顾客做出的口头承诺及相关规定。()
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第8题
美发师与顾客交流时,要因人而异采取不同的方式,男女应分开对待,真正做到取信于顾客,绝不能刁难顾客。()
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第9题
递接物品时,营业员要上身略向前倾,眼睛注视客户手部。()
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第10题
向顾客推销时,将一些小型的商品让顾客自己拿在手里,比营业员拿在手里有效。()
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