题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
10086客服前台普通坐席如需将客户来电转接至对应专席，应先行记录客户来电投诉问题的关键信息与客户需求，实现投诉信息的同步携带，使专席人员做到有准备接线，不得让客户复述投诉内容。()此题为判断题(对，错)。
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A.部分来电原因可在服务请求中点击直接答复
B.部分工单路径可在服务请求中点击录单即可转接至录单界面
C.场景中的专席技能可以直接转接至对应专席不用选择携带信息
D.点击知识信息的知识名称后可以自动转接至知识库的对应知识点
