更多“客户来电要求查询客服代表工号,若没有接触记录,不提供客服代表…”相关的问题
第1题
客服代表在代授权期间,如接到客户来电办理挂失、冻结、销户三类业务时,需先判断卡片BIN号是否属
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第2题
客户来电要求查询异机的10086接触记录,需验证客户密码,若客户无密码或密码错误,不予以受理。()
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第3题
客户要求查询本机流量使用详单,客服代表可直接查询告知。()
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第4题
客户情绪激动询问客服工号时,客服:你问我工号干嘛?是要投诉我吗?这个说法是不正确的()
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第5题
客户来电直接索要升级投诉电话,客服代表先拦截,不认可,可直接提供10080。()
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第6题
10086客服针对客户积分最长可查询6个月。()
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第7题
通过全渠道客服系统贷款信息查询界面可以查询客户名下易得贷的还款信息。()
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第8题
客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时,若电信有可替代品,应向客户积极推荐电信同类型产品.()
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第9题
通过全渠道客服系统贷款信息查询界面可以查询客户名下心意通贷的还款信息。()
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第10题
客服在查询客户某个具体订单时,用哪个筛选项最精确且唯一?()
A.订单号
B.卖家昵称旺旺号
C.宝贝名称
D.订单状态
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