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[单选题]

浴池服务师不应该()。

A.平等待人

B.热情服务

C.专找有钱的客人

D.耐心周到

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第1题

保健按摩师不应该()。

A.挑选客人

B.平等待人

C.热爱本职工作

D.耐心周到

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第2题

改善生活得客人,要求的是比较讲究的风味,要求()。

A.式样多样的食品

B.菜肴的质量高

C.周到、细致的服务

D.做到有问必答、热情服务

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第3题

服务前,对服务工作做出细致、周密计划;服务时,仔细观察,及时发现并满足客人需求;服务结束,征求客人意见,认真总结,以求改进。这些行动体现了服务人员的()。

A.主动服务

B.耐心服务

C.热心服务

D.周到服务

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第4题

在服务工作中要做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤,把服务工作做在客人开口之前,体现了服务人员服务态度的()。

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第5题

八字服务的基本要求是主动、()、耐心()。

A.A.热情、周到

B.B.热情、大度

C.C.协调、实在

D.D.大度、周到

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第6题

浴池服务师的仪态是()。

A.歪肩

B.晃膀

C.塌腰

D.双目平视

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第7题

耐心服务的具体要求是:对待客人要耐心()

A.解答问题耐心、化解矛盾耐心

B.耐心研究客人急需、耐心化解矛盾

C.简单回答问题、果断处理矛盾

D.解答问题耐心、快速处理矛盾

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第8题

对于点菜师正确的说法有()。

A.点菜师可以指导客人合理点菜,并减少客人的浪费

B.点菜师要站在客人的立场,为客人着想

C.点菜师可以为客人提供用餐服务,提升服务档次

D.点菜师可以缩短客人的用餐时间,提高餐桌的周转率

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第9题

浴池服务师首先要()。

A.遵守管理规程

B.遵守生产制度

C.合法就业

D.遵守操作流程

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第10题

服务期间应精神饱满,接待客户要(),举止自然得体。

A.主动

B.亲切

C.礼貌

D.耐心周到

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