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[判断题]
卖家无货，订单退款是卖家原因造成的退款。（）
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A.买家下错订单，要求退款
B.卖家超过备货期不发货，订单退款
C.卖家价格设置错误，订单退款
D.卖家无货，订单退款
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第6题
对于纠纷处理中的订单，说法正确的有（)？
A.买家提起纠纷后，卖家需要对买家的退款要求提出方案
B.卖家应同意买家的方案或者针对买家提出的退款原因作出回复
C.如双方无法达成一致，冲裁部门将介入协助双方处理。
D.通常情况，存在退款或者退货两种
第7题
卖家账户的退款率的计算方法？
A.近30天内，商户原因导致的退款金额/商户帐户确认订单金额总和
B.近30天内，商户账户所有的退款金额总和/商户账户确认订单金额总和
C.近90天内，商户账户所有的退款金额总和/商户账户确认订单金额总和
D.近90天内，商户原因导致的退款金额/商户帐户确认订单金额总和
第8题
买家在xx旗舰店购买了一件连衣裙，双方约定24小时内发货，实际发货物流在订单付款的28小时才产生
揽件记录。买家收到货物剪掉吊牌并穿着两天后觉得衣服不太合适，以延迟发货为原因申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入，以下说法正确的是哪一项？
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A因卖家违背发货时间承诺，故交易将支持退货退款，并计入卖家纠纷退款率
B因买家商品已影响完好，故交易将驳回买家退款，且不计入卖家纠纷退款率
C因卖家在天猫平台规定的48小时内已发出货物，故交易将驳回买家退款，且不计入卖家纠纷退款率
D卖家违背发货时间承诺，但商品已影响完好，故交易将驳回买家退款，但计入卖家纠纷退款率
第9题
买家退款协议选择“买家不想要了”是否就不会处罚卖家？
A.站内信引导买家选择不想要了
B.是，只要买家表示不想要了就可以避免处罚
C.不是，平台会核实订单取消的真实原因
D.是，平台尊重买家的购买意愿
第10题
以下哪种评价不属于规蜜的受理范围？
A.双方之前有交易，担心买家给中差评，卖家不愿交易
B.买家拍下商品不想要：买卖双方退款流程问题
C.卖家涉嫌炒作，且提交的投诉原因多为买家给中差评
D.订单为非真实交易，买卖双方协议炒作
第11题
买家无理由拒收一条牛仔裤，且申请了退款，退款原因是“不喜欢、不想要”。则关于该订单，以下哪些说法是正确的？（）
A.若此件在拒收返回途中出现破损、丢件等风险，货物风险由买家承担
B.若此件在拒收退回途中出现破损、丢件等风险，货物风险由卖家承担
C.此商品为非包邮商品，因买家原因拒收产生来回运费，则来回运费均由买家承担
D.若此件为包邮商品，因买家原因拒收退回产生退回运费，则发货运费卖家承担，退回运费买家承担
