题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户保单生效后想当日进行微信回访的前提是（）
A.点击“新单回访”进行任务触发
B.进行回执回销
C.拨打95581联系客服人员协助回访
D.等待公司处理即可，无法做任何操作
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A.未生成微信回访任务
B.客户未绑定身份
C.客户绑定身份的电话和保单预留电话不一致
D.以上都是
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第2题
组网单中的组网工单如何改约？（)
A.点击客户工单-点击改约-点击工单的拨打按钮-与客户沟通进行改约
B.点击工单的拨打按钮-与客户沟通-点击改约
C.点击客户工单-点击改约
D.点击工单的拨打按钮-进行改约
第10题
关于回访，下列描述错误的是（)
A.A.国网客服中心统一对通过审核的95598客户投诉开展回访工作。
B.B.除客户明确提出不需回访的工单外，国网客服中心应在接收到工单处理反馈结果后1个工作日内完成回访工作(除保密、匿名投诉工单外)，并如实记录客户意见和满意度评价情况。
C.C.如果确因客户原因回访不成功的，无需在“回访内容”中写明失败原因，经国网客服中心业务处理部门批准后办结工单。
D.D.客服代表在回访客户前应熟悉工单回复内容，将工单回复的核心内容回访客户，不得以阅读工单的方式回访客户，遇客户不便接受回访时应与客户约定下次回访时间。
