题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)在加油站中是一根链条，任何一个环节都非常重要，（)渗透于加油站管理的方方面面。
A.服务、价格
B.价格、质量
C.服务、服务
D.质量、环境
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A.售出
B.结账
C.盘点
D.二次进货
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第4题
从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（)。
A.加油站设备设施
B.服务行为
C.油品质量和数量
D.厕所是否开放
第6题
农村加油站顾客通常对价格不太在意，价格变动不会引起他消费行为的改变。他们不了解油品质量知识，认为加油站都差不多，有时明明知道是劣质油品，还是要选购。往往将劣质油品带来的机具损害，误认为是机具质量较差，不很关注服务质量。()此题为判断题(对，错)。
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第7题
一般在城市的加油站较多，加油费用自负，工作时间长，数量较多、加油量稳定且司机相互间的影响较大，对油品价格、数质量都很敏感，偏好实用的促销品和免费服务，是加油站固定客户构成的重要部分，以下客户属于该范畴的是（)。
A.A.政府、事业单位
B.B.出租车客户
C.C.客货运车队
D.D.宾馆
第9题
中石化加油站管理规范,要求加油站营业室内墙壁上只能悬挂（)、经营许可证、消防安全合格证、税务登记证、加油站登记证,以及当地政府部门明令要求悬挂的有关制度和主管公司要求公示的内容。
A.营业执照
B.加油站名称牌
C.价格牌
D.青年文明号牌
