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[单选题]

地陪向游客直接提供导游服务是从()开始的。

A.致欢迎词

B.入住服务

C.导游讲解

D.接站

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第1题

导游人员处理漏接事故的措施包括()。

A.向游客赔礼道歉

B.尽量采取弥补措施

C.提供更加热情周到地服务

D.酌情给游客一定的物质补偿

E.通知下一站地陪

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第2题

受旅行社委派或者聘用,为跨省、自治区、直辖市范围旅游的游客提供全程导游服务的人员是()

A.A.领队

B.B.全陪

C.C.地陪

D.D.定点导游

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第3题

地陪做好旅游团的接站工作是向游客提供良好服务的前提。()
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第4题

地陪导游人员的职责是安排旅游活动,做好服务工作,负责导游讲解,维护游客安全,处理相关问题。()
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第5题

地陪接到旅游团并引导游客上车后的车内工作主要有()。

A.调整时间

B.致欢迎词

C.引导下车

D.首次沿途导游

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第6题

地陪在机场接到游客后,向游客致欢迎词是在()。

A.机场出口处

B.停车场

C.引导上车前

D.旅游车上

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第7题

地陪对旅游团致欢迎词一般应包括的基本要素有()。

A.代表旅行社、本人和司机欢迎游客光临

B.自我介绍并介绍旅游车司机

C.表明提供服务的诚挚愿望

D.期盼游客的合作,预祝旅游愉快顺利

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第8题

在外宾团全部游客上车之后,首先致欢迎词的是()。

A.领队

B.地陪

C.全陪

D.司机

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第9题

遇到因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时,导游人员应()。

A.分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果

B.地陪、全陪达成一致后,寻机向领队及团内有影响游客实事求是地说明困难

C.地陪、全陪和领队或团内有影响的游客分头向旅游者做好解释工作

D.给予适当的物质补偿,或请领导出面表示歉意

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第10题

直接创收是指旅行社通过导游人员为游客提供的导游讲解服务、旅行生活服务以及各种代办服务、翻译服务等来收取服务费和手续费。()
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