题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
虚假签收电话来电投诉九天工单发起类型有（）
A.其他
B.发起渠道：售前采集
C.投诉方：收方，投诉类型：签收后未收到
D.字节平台
E.拼多多
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A.调度指令-信息虚假-显示签收未收到
B.服务工单-信息虚假-显示签收未收到
C.调度指令-未预约联系-未预约投递
D.服务工单-未预约联系-未预约投递
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第3题
6月13日网显本人签收，7月15日寄件人来电称未收到邮件，未接到电话联系，要求核实邮件下落，投诉种类选什么（）
A.调度指令-信息虚假-显示签收未收到
B.服务工单-未预约联系-未预约投递
C.服务工单-信息虚假-显示签收未收到
D.调度指令-未预约联系-未预约投递
第4题
7月13日网显本人签收，7月15日收件人来电称未收到邮件，未接到电话联系，要求核实邮件下落，投诉种类选什么（）
A.调度指令-未预约联系-未预约投递
B.服务工单-信息虚假-显示签收未收到
C.调度指令-信息虚假-显示签收未收到
D.服务工单-未预约联系-未预约投递
第5题
6月13日网显本人签收，7月15日寄件人来电称未收到邮件，未接到电话联系，要求核实邮件下落，投诉种类选什么（）分值
A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到
B.服务工单-未预约联系-未预约投递
C.服务工单-信息虚假-显示签收未收到
D.指派调度-未预约联系-未预约投递
第6题
虚假签收投诉率计算公式（)。
A.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量10000
B.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量1000
C.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/出库量100
D.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/下车扫描量10000
第8题
“虚假反馈”反馈的定义为以下选项：（)
A.当月安装工单客服/商家发起类型为“安装服务不规范”
B.当月安装工单客服发起类型为“虚假反馈”
C.当月安装工单客服/商家发起类型为“虚假反馈”
D.当月安装工单商家发起类型为“虚假反馈”
