更多“导游服务就其本质而言,是导游人员通过项游客提供劳务而创造特殊…”相关的问题
第1题
导游服务是通过提供一定服务活动来创造特殊使用价值的劳动,因此导游服务属于生产性劳动。()
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第2题
直接创收是指旅行社通过导游人员为游客提供的导游讲解服务、旅行生活服务以及各种代办服务、翻译服务等来收取服务费和手续费。()
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第3题
导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费,不准因游客不给小费而决绝提供服务。()
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第4题
导游服务的个性化要求导游根据游客的个性差异和不同需求提供针对性的服务。()
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第5题
导游人员与游客朝夕相处,因此,游客对导游人员的服务接触最多,感受最深刻,对其服务质量的反应也最敏感。()
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第6题
导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社,为游客提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。()
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第7题
地陪导游人员的职责是安排旅游活动,做好服务工作,负责导游讲解,维护游客安全,处理相关问题。()
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第8题
“诚信第一,游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的座右铭,导游人员应尽的职业责任。所以,导游人员在带团过程中要维护游客的利益,尽力满足游客的要求。()
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第9题
在散客旅游的导游服务中,导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。()
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第10题
某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌,这是指导游自责式道歉。()
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