题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

美容院接听电话时,切忌()。

A.电话铃响两声就拿起

B.心不在焉,含含糊糊

C.主动报店名和自己的姓名

D.语调和缓,语速适中

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第1题

电话铃声响起后应该()。

A.A.马上接听电话

B.B.在电话铃响两声之后迅速拿起话筒

C.C.响三声后接听

D.D.响很多声后再接听

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第2题

电话铃响三声之内应该拿起话筒,即“铃响不过三”。()
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第3题

所有来电,须在电话铃响()内接听。

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

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第4题

服务员应按规定在电话铃响()内立即接听。

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

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第5题

根据饭店要求,一般电话铃铃响()声内必须接起电话。

A.三声

B.四声

C.五声

D.两声

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第6题

服务员应按饭店规定在电话铃响()声内立即接听。

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

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第7题

客人进行电话预定时,总台应在响铃()内接听电话。

A.五声

B.四声

C.两声

D.三声

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第8题

下列哪个不是接听电话的注意事项?

A.听到电话铃响,若口中正在嚼东西,立即接听

B.电话铃响,若正嬉笑或争执,等情绪平稳后再接听

C.接电话时的开头问候语要有精神

D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头

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第9题

电话来时,主动在铃响()接听电话。

A.一声内

B.二声内

C.三声内

D.三声后

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第10题

以下关于4S店的客服专员接听电话时描述不正确的是()。

A.电话接通时,先向对方问候

B.铃响一声接电话

C.语速平稳,发音清晰

D.对方挂断电话后再轻轻挂断电话

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