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（请给出正确答案）
[单选题]
“建议不回访”审批率，客户服务部（)，对于审批率超出要求的部门，由客户服务部发起通报。
A.≤0.3%
B.≤0.4%
C.≤0.5%
D.≤0.6%
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A.市场部
B.客服中心
C.客户服务部
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第3题
建议不回访工单是指针对()的客户问题，经查证确属客户期望高于公司服务/业务标准，多方努力处理后，仍无法与客户达成一致的，可纳入建议不回访流程，经相应审批流程逐级上报完成审批的工单。
A.有理由投诉无理要求
B.无理由投诉无理由要求
C.有理由投诉有理由要求
D.以上都是
第4题
按照《关于规范客户积分业务管理工作的通知》（中国电信〔2010〕549号)，在同一登记证件下，参与积分归集的同一类型业务终端设备最多不可超过6个，特殊情况需经归属地市分公司客户服务部审批（）
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