题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
安装服务工程师上门进行安装服务时,应穿着美的空调统一标准的工作服,特殊情况的也可以穿着商场的工作服,但是不得穿着竞品的工作服或者便服()
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答案
是
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第2题
A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场,不得让用户等待
B.安装完成后,要与用户讲解使用和简易的排障方法
C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间,应至少提前30min与用户联系
D.入户时应使用礼貌用语,必须穿鞋套进门
第7题
A.工程师上门时,应穿LG工作服,佩戴LG工牌,戴好口罩;进门前套好鞋套
B.若存在收费项目时,应提前跟顾客解释清楚费用构成
C.为了节省时间,可以在顾客家边看视频边安装机器,也可以邀请顾客一起帮忙处理
D.服务结束后,应当主动给顾客开具服务单据及发票等相关凭证
第11题
A.核查用户信息
B.工具准备
C.其他
D.需求确认
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