A.前厅经理/副理、运营经理
B.客房经理、运营经理
C.客房经理、前厅经理/副理
D.前厅经理/副理、店长
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更多“下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情…”相关的问题
第1题
A.A.《客房房态表》应符合公司标准版本，酒店可通过中央采购或自行印制使用;
B.B.客房经理/领班分别于每天10：00和16：00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对;
C.C.《客房房态表》与PMS系统存在差异时，前厅经理/副理应及时核查，写明差异情况，交运营经理审核签字;
D.D.《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字，前台存档，以备查询。
第2题
A.A.客房每天10：00和17：00上交《房态表》给前厅经理/副理
B.B.房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字
C.C.前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录
D.D.前厅经理/副理对房态差异做出及时处理
第3题
A.A.客房经理需根据《客房计划维修(保养)表》确定维保房，并及时通知前台更改房态
B.B.工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作，维保房保养结束后，应填写《客房计划维修(保养)表》
C.C.维修(保养)房由客房经理验收并签字确认，验收不合格应及时补修
D.D.所有选项皆是
第4题
A.A.检查维修结果，并签字确认。
B.B.及时做好客房的清洁跟进工作。
C.C.将维修结果及时报告前台，并做好记录。
D.D.请客房领班或经理检查房间，以便及时恢复房态。
第6题
A.A.随时关注酒店流量，确保收益最大化;合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜
B.B.负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作，并将相关报表交运营经理审核
C.C.做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间
D.D.配合销售经理实施酒店销售计划，并安排前台员工参与酒店销售工作
第8题
A.A.前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息
B.B.前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房”
C.C.客房服务员收到前台的信息后，应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房
D.D.客房服务员收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“(203)退房，收到”
第10题
A.A.前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面
B.B.在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元;前厅经理/副理/销售经理100元;运营经理200元;超过200元报店长
C.C.取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责
D.D.前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字
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