收银台的常用服务用语不包括（)。

A.您慢走，欢迎下次光临

B.你快一点，后面都等着呢

C.请收好您的单据(东西、证件)

D.欢迎光临

A.A.叫醒服务：“李小姐，您好!我是前台。现在是7：30分，您的叫醒时间到了，谢谢!”

B.B.续住询问：周先生，“您好!我是前台，请问您今天还续住吗？”

C.C.挂账服务：钱小姐，“您的挂账金额是12元，请您核对。”(请您签名确认，谢谢!)

D.D.通知查房：“客房，301退房，301退房”

A.请问上次是哪位业务员接待您的

B.您好!xx公司，请问有什么需要我为您服务

C.对不起!他(她)出去了，您需要留言吗

D.对不起!他(她)出去了，请您打他(她手机)

A.“您好，请问您是xx先生(女士)吗？很抱歉，因为xxx，我可能晚到xx分钟”

B.“您好，请问您是xx先生(女士)吗？非常抱歉，因为xxx，我不能按原先约定的时间为您安装电话(修机、宽带调测)了。能否再约定个时间？”

C.“您好，我是联通公司的装维经理xxx，由我来为您安装电话(修机或宽带安装调测)，请问您是xx先生(女士)吗？”

D.“等您有时间，请您拨打我的号码或者客服热线10010告诉我们，好吗？”

A.A.问候客人：“先生/小姐，您好”

B.B.前台询问张先生付款方式：“张先生，请问您用现金还是信用卡支付？”

C.C.前台将单据和零钱双手递呈给张先生：“先生，找您的钱!”(XX先生，这是你的发票和找零，共XXX元，请拿好谢谢。)

D.D.前台与张先生礼貌道别：“张先生，欢迎您再次光临，再见”

A.您好

B.抱歉

C.谢谢

D.再见

A.喂!这里是监控中心

B. 普通话:您好!融创物业**控制中心为您服务请问有什么可以帮您？

C.请问还有什么可以帮您？

D.感谢您的来电，祝您在融创生活愉快

A.A.客人购买早餐券时挂账：“客人您好，您的挂账金额是x元，请签名。”

B.B.早餐开餐时段问候客人：“xx先生/小姐，早上好，请问您用餐券还是记账？

C.C.正餐餐中服务时为男士更换骨碟：“先生，我帮您换骨碟”

D.D.正餐服务程序中，请记账客人在《杂项收入转账单》上签字：“先生，麻烦您签字”

A.A.“您好!先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”

B.B.“您好!先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”

C.C.“您好!先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”

D.D.“您好!先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”