题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
做好检验工作，要做到3满意（)。
A.务的态度员工满意
B.检验的产品下工序满意
C.出厂的产品客户满意
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A.A.产品质量满意，产品外型满意
B.B.产品功能满意，产品附加值满意
C.C.产品功能满意，产品品味满意
D.D.产品功能满意，产品外形满意
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第4题
（)是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。
A.视觉满意
B.服务满意
C.理念满意
D.员工满意
第9题
实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（)等子系统。
A.服务理念满意系统
B.行为满意系统
C.视听满意系统
D.产品满意系统
E.服务满意系统
第10题
（)主要是把工作分解为各个组成部分、各个工作侧面或维度，考察员工对每一侧面或维度的满意程度。
A.工作满意感的差距模型
B.工作满意感理论
C.工作满意感的侧面模型
D.工作满意感的稳定状态理论
