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[判断题]

在新战略下的项目的管理目标有：员工满意;客户满意;风险可控;持续盈利。（)

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第1题

员工满意是实现顾客满意的关键。（)

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第2题

做好检验工作，要做到3满意（)。

A.务的态度员工满意

B.检验的产品下工序满意

C.出厂的产品客户满意

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第3题

客户服务和客户运营管理都是围绕“客户满意”展开的。（)

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第4题

忠诚的客户根源于满意的客户，满意的客户必定是忠诚的客户。（)

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第5题

企业若要客户满意，就必须把握客户预期，只要客户感知价值超过客户预期，客户必然满意。（)

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第6题

顾客满意使企业获得长期的盈利能力。（)

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第7题

客户满意有鲜明的个体差异，因此企业必须提供差异化满意服务。（)

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第8题

客户回访要有客户满意度的评测，客户满意度分“非常满意”、“满意”和“不满意”，对于“不满意”的客

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第9题

____是客户满意的必要条件

A.良好服务

B.及时补救

C.保证质量

D.员工满意

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第10题

客户信任是客户满意不断强化成果。（)

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