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[单选题]

____是客户满意的必要条件

A.良好服务

B.及时补救

C.保证质量

D.员工满意

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第1题

ITR流程的目标是()。

A.保障网络安全

B.服务客户满意

C.渠道畅通、有序

D.问题及时解决

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第2题

做好检验工作,要做到3满意()。

A.务的态度员工满意

B.检验的产品下工序满意

C.出厂的产品客户满意

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第3题

根据服务利润链()

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

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第4题

客户业务的维护及服务工作以()为核心目标。

A.达到服务标准

B.达到上级要求

C.业务部门满意客户满意

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第5题

创业者的“四满意”目标包括()

A.社会满意

B.上级满意

C.员工满意

D.顾客满意

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第6题

关于顾客满意,下列表述正确的是()

A.顾客满意不满意、有多满意不能衡量

B.客户满意是企业争取客户、求得发展的关键

C.顾客满意是顾客的一种消费行为

D.产品满意就是产品质量满意

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第7题

在新战略下的项目的管理目标有:员工满意;客户满意;风险可控;持续盈利。()
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第8题

客户满意有鲜明的个体差异,因此企业必须提供差异化满意服务。()
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第9题

“1567”中的5S是 安全、快捷、()、微笑、()。

A.舒适;满意

B.舒适;服务

C.标准;满意

D.满意;服务

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第10题

()是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想,做到有利于顾客、方便顾客。

A.视觉满意

B.服务满意

C.理念满意

D.员工满意

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