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[多选题]

室分维护主要包含哪些流程?()

A.重要保障

B.日常修理

C.更新改造

D.纠纷处理

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第1题

下列不属于室分专业维护人员掌握的流程是()

A.故障处理流程

B.巡检管理流程

C.上站配合流程

D.租金无票支付流程

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第2题

一般室分故障平均恢复时长是()

A.考评各分公司室省故障处理能力

B.考评各分公司室分维护能力

C.考评各分公司故障维护能力

D.考评各分公司室分故障及维护能力

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第3题

下列各项关于固定资产后续计量会计处理的表述中,正确的有()。

A.因更新改造停止使用的固定资产不再计提折旧

B.专设销售机构发生的固定资产日常修理费用计入销售费用

C.已达到预定可使用状态但尚未办理竣工决算的固定资产应计提折旧

D.行政管理部门发生的固定资产日常修理费用计入管理费用

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第4题

一线维护人员无法处理的纠纷怎么办?()

A.升级到更高一级进行维系

B.联合执法部分进行打击

C.纳入拆迁流程

D.暂时搁置

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第5题

物业纠纷受理流程分为纠纷的受理、()、纠纷归档。

A.纠纷的处理

B.方案制定

C.运用法律手段

D.寻求政府支援

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第6题

日常维护以()为中心内容。

A.调整和检查

B.清洁、添加

C.润滑和紧固

D.修理

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第7题

日常维护服务是中国移动可以为客户提供的主动性维护服务,服务内容主要包括()。

A.处理客户故障

B.增值业务推送服务

C.网络运行监控服务

D.业务日常巡检

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第8题

故障工单处理流程包含()。

A.接单

B.上站判断

C.到站签到

D.处理回单

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第9题

业务的维护管理工作包括()

A.业务优化

B.业务日常测试

C.日常维护

D.投诉处理

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第10题

以下哪些是紧急事件流程的主要活动?()

A.故障处理

B.故障通报

C.故障发现

D.故障定级

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