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[单选题]

VIP客户和主要客户总数总计占总客户数量的比例大约为()。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

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第1题

星级终端数量比例以各单位有效客户总数为基数。()
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第2题

单一客户融资信用额度控制指标包括:单一客户融资规模上限;单一客户融资规模占净资本比例上限;单一客户单一证券融资规模占该证券流通股本比例上限;()
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第3题

单一客户融资信用额度控制指标有哪些?()

A.单一客户融资规模上限

B.单一客户融资规模占净资本比例上限

C.单一客户单一证券融资规模占该证券流通股本比例上限

D.以上全是

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第4题

对私客户经理主管可通过“ACRM报表分析”路径取到本机构哪些VIP报表的分析数据?()

A.VIP客户基本情况分析(月报)

B.VIP客户基本情况分析(季报)

C.VIP客户基本情况分析(年报)

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第5题

客服中心的客户群体按客户价值贡献度来分,可分为()

A.VIP客户

B.企业注册客户

C.个人注册客户

D.银行卡客户

E.一般客户

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第6题

在客户关系管理中,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是()。

A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

B.企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80

D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

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第7题

在客户分级模型中,关于关键客户的说法有()。

A.所占客户数量的比例为1%

B.企业需重点投入重点管理

C.给企业创造的总价值的80%

D.给企业创造总价值的20%

E.所占客户数量的比例为20%

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第8题

包邮活动的对象是()。

A.店铺VIP的单一等级

B.兴趣客户

C.全网客户

D.标签客户

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第9题

()通常面向的对象是金融机构的VIP客户,其家庭收入在社会群体中一般居于前15-20,在银行个人账户总数中的比例约占10。

A.私人银行

B.富裕银行贵宾理财

C.大众银行大众理财

D.普通银行普通理财

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第10题

客户占有率:指客户在本企业购油量占其消费量的比例,在客户的分级评价指标中,该项所占比重为()%。

A.50

B.25

C.10

D.5

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