以下从广义上定义客户概念表述正确的是（）。

A.我希望你以后在会议上能够专注会议内容，积极发表意见

B.这次会上你有什么收获

C.我注意到，在会议上你没有提出任何建议，是什么原因呢

D.看起来你对这次会议的内容并不感兴趣

A.从工作中考虑自己的客户是谁，调整思考的角度

B.观察同事怎么做，尽量和同事保持一致

C.参加公司的内部培训，学习客户导向的思维

A.定位就是你在客户心中牢固定位你的商品

B.定位就是让消费者认定产品

C.定位是你对产品做了什么

D.即使很不错的产品，不同的人也有不同的定位

A.确定在那里你可以找到客户

B.确定你的客户想要什么和需要什么

C.确定你客户的行为

D.以上都是

A.A.“我们谈谈你简历上的四个问题好吗？”

B.B.“这几个月的空档你都做了些什么？”

C.C.“能谈谈你自己吗？”

D.D.“客户方面的工作怎么样，能举个例子吗？”

A.无论你的工作是什么，你都了解自己应该扮演的角色：接待员/友好使者、售后服务人员/问题处置者、等等

B.无论你的工作是什么，你都了解自己应该扮演的角色：你是个接待员，那就应该充当友好的使者，若是你是个售后服务人员，那就应该替客户处置好问题，等等

A.在问题开始影响项项目进度计划之前，不执行任何操作

B.请项目团队提前完成活动，以便你有更多时间获得客户反馈

C.向客户端提交更改请求，要求有更多的时间进行项目

D.通过合同中定义的过程将问题上报给客户

A.小李，你这个月绩效目标是10万元，完成有问题吗？

B.小李，这2000元，是你这个月的绩效。

C.小李，你这个月的抢单量提高了30%，可整个工作时长又减少了10%，你是用什么方法提升了绩效？

D.小李，这个月你客户的拜访量不够，下个月的绩效可能会有问题。