题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
家庭宽带客户NPS指标定义为,客户对中国移动家庭宽带的推荐程度,通过NPS测评客户评价结果计算,家庭宽带NPS=推荐者比例-贬损者比例其中贬损者指的是评分为()的用户。
A.1-3分
B.1-4分
C.1-5分
D.1-6分
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A.1-3分
B.1-4分
C.1-5分
D.1-6分
第2题
A.0.1
B.0.15
C.0.2
D.0.3
第6题
A.新入网套卡客户办理分月调测费宽带/特惠宽带
B.当月符合千兆条件客户未适配办理千兆宽带
C.当月符合千兆条件客户办理500M宽带激活后再升级为千兆次月生效
D.新入网套卡客户办理一次性调测宽带
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