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[多选题]
中转及时率、24H异常滞留率考核占比权重分别是多少（）
A.35%
B.25%
C.15%
D.10%
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答案
AB
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A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.合格率
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第2题
银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等，不得简单以投诉数量作为考核指标（）
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第4题
银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑（)等，不得简单以投诉数量作为考核指标。
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
第5题
银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等，可以只以投诉数量作为考核指标（）
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第6题
银行、支付机构应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等，也可以简单以投诉数量作为考核指标。（)
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第7题
银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑（），不得简单以投诉数量作为考核指标。
A、业务合规性
B、客户满意度
C、投诉处理及时率
D、合格率
第8题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第十一条银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等，不得简单以投诉数量作为考核指标（）
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第9题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定：银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费
者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑等，不得简单以投诉数量作为考核指标（）
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A、业务合规性
B、客户满意度
C、投诉处理及时率
D、投诉处理合格率
