员工推荐制度的缺点是（)。

A.任人唯亲

B.费时费力

C.员工同源化

D.沟通问题

A.对于员工的行为，管理者要可见或可完整收集

B.管理者的工作量大

C.不适合员工之间的比较

D.成本比较高

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

A.锲而不舍

B.专心致志

C.爱岗敬业

D.精益求精

A.时时督促员工改进自身

B.有效加强员工的凝聚力

C.宣传了公司积极向上的企业文化

D.不利于员工的隐私

A.行业状况

B.企业性质

C.组织结构特点

D.地区状况

A.员工绩效

B.企业内部服务质量

C.领导能力

D.企业激励制度

A.企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工创造的

B.员工的满意度是由企业内部服务质量决定的

C.顾客价值决定着企业获利能力

D.员工的满意度直接决定着顾客满意度

A.利润回报明显

B.管理困难

C.员工很难理解

D.设计实施复杂

E.成本加大

A.A.工作量员工出勤、原材料质量、产品设计和生产技术的稳定性

B.B.员工数量较多C工作量较小

C.C.员工技能水平较高