题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务员在清扫房间时将钥匙（)。
A.放在工作车里
B.随身携带
C.暂时放在行李柜上
D.插在门锁上
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A.A.需配备钥匙挂绳，直接挂在脖子上，随身携带
B.B.需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，随身携带
C.C.可以不配备挂绳，放在裤子口袋，随身携带
D.D.可以不配备挂绳，放在上衣口袋，随身携带
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第2题
《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（)？
A.A.客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
B.B.为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。
C.C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
D.D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。
第3题
下列关于客房服务员房间清洁的相关要求，叙述错误的是哪项（)？
A.客房服务员在清洁房间不可同时开启两间，房内发现任何异常必须及时上报。
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B.客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上，应立即进房查看。如房间无人，需及时报告客房经理和安全服务员，通知前厅经理/副理做反锁处理。
C.对酒店高空做清洁保养时，应做好保护措施，避免摔倒受伤;必要时系好安全带。
D.客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。
第4题
在客房钥匙管理中，以下操作不正确的是哪项？（)
A.A.客房服务员在领用和归还钥匙时，须在《客房工作记录本》上写明时间并签名
B.B.客房服务员若发现钥匙损坏或遗失，应及时通知前台并更换
C.C.客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接，挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能挡住铭牌
D.D.客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡，并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录
第6题
下列选项中对客房日班服务员工作，理解不正确是哪项（)？
A.A.服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊
B.B.脏布草须用布件袋或塑料桶存放，不可随地堆放
C.C.钥匙、对讲机下班前归回给客房经理，并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录
D.D.按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品，并将工作报表交给客房经理/客房领班
第7题
上午，客人许小姐寄存了2件行李、1袋食品和1个电脑包在前台，计划晚饭后来取。其中有一个盒子里有玻璃器皿。那么，前台服务员在放置客人行李时，应注意的事项是下列哪项（)？
A.A.寄存时应轻存轻放，确保行李完好;
B.B.将寄存的行李放在后台宽敞的位置，行李牌正面朝外悬挂。
C.C.用行李绳将所有物品串系在一起
D.D.所有选项皆是
第8题
下列关于客房服务员清扫房间时的关注点，叙述错误的是哪项（)？
A.A.服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报;
B.B.服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通;
C.C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修;
D.D.若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。
第11题
服务员在清扫客房时做的不对的是（)。
A.服务员在打扫房间时，必要时可利用客人使用的布巾擦拭房间家具和卫生间洁具
B.服务员在清扫客房时。房门应一直开着，直到打扫完毕为止
C.擦洗卫生间设备，按照先恭桶、脸盆和浴缸的顺序擦洗
D.住客房的纸张、印刷物，除非置于纸篓内。不大任意抛弃，须经检查或请示客人后方可倒掉
