哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告？（)

A.A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作

B.B.主动预防IT服务的所有中断

C.C.设计和建立满足业务需求的流程

D.D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务

A.A.在服务的整个生命周期内追踪投资和其他服务管理流程一起工作，以确保适当的投资回报实现

B.B.他确保服务明确定义和实现业务发展，从而确保所有涉及转换和运营活动与服务的价值是一致的

C.C.为客户建立正式的投诉和审计流程(服务战略中业务关系管理的内容)

D.D.保持明确的服务组合，阐明每个服务满足业务需求和它所支持的的业务发展

A.A.服务目录管理

B.B.服务级别管理

C.C.IT服务持续性管理

D.D.容量管理

A.IT服务管理业界标准的迭代更新

B.服务KPI指标的变化趋势

C.客户IT服务预算的缩减

D.业务和技术上的变革

A.IT服务战略管理

B.IT服务财务管理

C.服务组合管理

D.需求管理和业务关系管理

A.服务组合管理

B.财务管理

C.业务关系管理

D.竞争对手管理

A.一站式服务原则

B.服务标准化原则

C.全面管理原则

D.闭环管理原则

A.服务运营负责执行和完成优化服务成本和质量的流程

B.只关注管理日常的活动和技术，并把他们作为目的

C.服务运营需要考虑广泛的背景环境

D.作为组织的一部分，它负责推动业务能够达到目标

A.服务监控

B.电费集中核算

C.业务扩充

D.大客户服务

E.客户关系管理