题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下不属于电话服务禁语的是（ ）。
A.我不能
B.对不起
C.我不会做
D.但是
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A.您好
B.实在对不起
C.感谢您的来电
D.我想我做不了
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第5题
当你正在接听自称国家机关工作人员的电话时，96110来电了，你应该：（）
A.这是真的警察叔叔来劝阻我了，立即接听
B.电话里的人要我对任何人保密，我不能接
C.不能耽误我自证清白，不去管它
D.设置手机飞行模式屏蔽陌生电话
第6题
必须使用“请、（)”十字文明用语等文明礼貌服务用语;杜绝使用粗话、脏话、狂话、顶撞话、指令话、敷衍话、嘲讽话等不文明、不尊敬的语言和规范中所列举的服务禁语。
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
第8题
如果客户来电话要找的人不在，最合适的礼貌应答是（)。
A.请问上次是哪位业务员接待您的
B.您好!xx公司，请问有什么需要我为您服务
C.对不起!他(她)出去了，您需要留言吗
D.对不起!他(她)出去了，请您打他(她手机)
第10题
以标准普尔公司的债券信用评级为例，下列哪个评级的信用等级最高？A：AB：AAC：BBD：CC
以标准普尔公司的债券信用评级为例，下列哪个评级的信用等级最高？
A：A
B：AA
C：BB
D：CC
