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[单选题]

如果遇到这样的客户问题:好贵啊,能不能便宜点你恰当的回答是()

A.这已经是最便宜啦,亲

B.价格可以再谈,但你今天确定要做吗

C.我们最近是有活动,我给你在申请一下打个折

D.便宜的你敢做吗安全才是第一位

E.做医美项目最重要是选择安全、有效果和一位好医生啊亲,最后才是价格

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第1题

提问的时候我们可以这样去问问题:您觉得如果遇到一位态度不好的客户,我们是否依然应该保持良好的服务态度()
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第2题

用户意见大发脾气时,真诚的表达你对客户反映问题的共情,可使用话术:您的心情我能理解,如果我碰到这样的事我也会很烦恼/气愤,您遇到这个问题的确会给您的工作/生活带来不便,影响您的心情()
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第3题

开展工作分析时,还应注意的问题有()。

A.如果遇到争执的局面或疑难,谁来负责解释及作最终决定

B.如果出现工作重叠、职责混淆、工作缺乏效率、管理不平衡等现象怎么办

C.如果组织机构改变了,其作用能不能发挥出来

D.绩效的反馈与评价怎样进行

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第4题

遇到客户投诉热线难拨通、应答慢时,可以说“喂,我也没办法,刚才线路忙啊!”“可能是系统的问题吧,我也不知道啊()
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第5题

小明是个4岁的孩子,十分活泼可爱,老师很喜欢他。可令老师不解的是,小明很多事情都能做好,就是算数
不好,经常要想一会儿才能回答。如果让小明算一下3加4等于几,他会感到很困难,但如果问他3个桃子加上4个桃子是几个桃子,他就能很快地回答出来。遇到类似的算数问题,小明都是这样,老师认为这样不好,便要求小明要经常思考再得出答案,可小明却做不到。老师为此感到很苦恼。

请回答:小明老师的态度和行为对吗?请从儿童思维发展的角度分析小明的这一类行为,并为小明的老师提出科学的教育建议。

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第6题

新入职的王老师工作中一遇到棘手问题就去请教李老师。这一次,李老师提出建议后,笑容可掬地说:“你这是想走捷径啊,哪有那么容易的事。慢慢探索吧,时间长了就知道了。我们都是这样过来的。”该情境中的教师发展途径不包括()

A.自主与协作的结合

B.借鉴与探索的结合

C.学习与反思的结合

D.理想与现实的结合

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第7题

我们在遇到新的客户或者新的工艺时,都会以培训的形式讲解“加工质量控制计划”“作业指导书”等那么我们如何看待这些培训内容()。

A.认识到这些培训内容是我们以后加工该产品的依据,必须按照培训内容执行,不管控制计划对还是错

B.这些培训内容可以作为参考,关键还是要看生产实际,如果实际情况不允许,那么就不用按照培训内容作业

C.我们要按照培训要求进行作业,如果遇到不好解决的问题,那么就直接改一下,然后再通知领导

D.我们要按照培训要求进行作业,如果遇到不好解决的问题,那么直接和领导或培训人联系,看是否可以给出一些变更意见,这样既可以尝试控制内容的可行性,也可以帮助完善控制内容或作业指导

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第8题

【案例分析题】 某会计师事务在开展甲公司2016年度财务报表审计时,注册会计师A询问人事经理B关于员工考勤的相关事项。询问主要内容如下: 注册会计师A:公司的员工日常考勤是如何记录的呢? 人事经理B:每位公司员工都办理了“一卡通”,只要早上来的时候在门口打卡就行。但是我们后来发现有些员工把“一卡通”留在办公室,如果迟到的话就让同事帮他打一下。所以我们就购买了一台面部识别考勤机,上班“刷脸”就不能由其他同事替代了。 注册会计师A:公司购置面部识别考勤机以后,考勤问题是否有所改善呢? 人事经理:当然了,现在所有员工上班的时候都需要“刷脸”,这样考勤记录几乎与真实情况无异了。 注册会计师A:为什么说“几乎”呢? 人事经理:说来惭愧,公司让我去购置设备,我也不了解技术,就直接去网上购买了一套。便宜没好货啊,这套系统偶尔还是会失灵,没法识别员工。 注册会计师A:那人事部门怎么应对呢? 人事经理:没办法啊,当我们发现它失灵的时候,就重新启用原来的打卡系统。 注册会计师A在测试考勤系统的有效性后便与审
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第9题

【案例分析题】 某会计师事务在开展甲公司2016年度财务报表审计时,注册会计师A询问人事经理B关于员工考勤的相关事项。询问主要内容如下: 注册会计师A:公司的员工日常考勤是如何记录的呢? 人事经理B:每位公司员工都办理了“一卡通”,只要早上来的时候在门口打卡就行。但是我们后来发现有些员工把“一卡通”留在办公室,如果迟到的话就让同事帮他打一下。所以我们就购买了一台面部识别考勤机,上班“刷脸”就不能由其他同事替代了。 注册会计师A:公司购置面部识别考勤机以后,考勤问题是否有所改善呢? 人事经理:当然了,现在所有员工上班的时候都需要“刷脸”,这样考勤记录几乎与真实情况无异了。 注册会计师A:为什么说“几乎”呢? 人事经理:说来惭愧,公司让我去购置设备,我也不了解技术,就直接去网上购买了一套。便宜没好货啊,这套系统偶尔还是会失灵,没法识别员工。 注册会计师A:那人事部门怎么应对呢? 人事经理:没办法啊,当我们发现它失灵的时候,就重新启用原来的打卡系统。 注册会计师A在测试考勤系统的有效性后便与审
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第10题

摩擦力的大小与什么因素有关
案例:

下面是在完成“探究摩擦力的大小与什么因素有关”的实验后,教师对实验改进的教学片段。教师:对摩擦现象,同学们有了丰富的感性认识。经过此节实验课后,也知道了摩擦力与什么因素有关。这次实验中存在什么不足啊?

学生1:弹簧的示数在实验过程中在变化。

教师:对,这是需要改进的地方。

学生2:接触面光滑程度不一样,能不能改进?

教师:根本就没有粗糙程度一样的木板。

教师:我们可以通过把弹簧测力计和木块固定,拉动木板,观察弹簧测力计的示数。这样可有效减小弹簧晃动带来的误差。

经过教师的改进,学生们重新设计了实验,并得出更接近真实值的结果.问题:

(1)评析此教学片段,指出教师教学存在的问题。(15分)

(2)重新设计教学片段,引导学生认识实验中哪些地方需要改进。(15分)

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