题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

瑞迪框架中营造和谐氛围具体指哪些()

瑞迪框架中营造和谐氛围具体指哪些()

A.欢迎服务对象、问好,使服务对象感到舒适放松

B.做自我介绍,了解服务对外前来咨询的需求和其个人基本情况

C.恰当地引入性话题并解释这样做的理由,向服务对象说明其不必回答所有的问题

D.承诺保密,解释保密的目的和原则,即使不能使用一个单独的房间,也应确保没有人能听到服务对象和服务提供者之间的谈话,以营造保密的氛围

E.讨论服务对象的性关系

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第1题

瑞迪(REDI)框架的步骤是下列哪一项()

A.了解服务对象需求,营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划

B.营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划

C.营造和谐氛围、了解服务对象需求,帮助服务对象制定实施计划、帮助服务对象做出知情自主的决定

D.营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划

E.帮助服务对象做出知情自主的决定、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划

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第2题

瑞迪(REDI)框架是指进行与性和生殖健康有关的咨询的四个步骤()
瑞迪(REDI)框架是指进行与性和生殖健康有关的咨询的四个步骤()

A.营造和谐氛围

B.了解服务对象需求

C.帮助服务对象做出知情自主的决定

D.帮助服务对象解决生活中的具体问题

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第3题

下述哪项是瑞迪框架的一级步骤(阶段)()

A.营造和谐气氛

B.探究服务对象需求

C.帮助服务对象做出知情自主的决定

D.制定随访计划

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第4题

按(),服务质量标准分为“对外承诺标准”和“内部发布标准”。

A.服务对象

B.发布对象

C.投诉对象

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第5题

聚集(GATHER)框架的步骤是()①问候服务对象;②为服务对象介绍各种生殖健康的信息和机构的服务内
聚集(GATHER)框架的步骤是()①问候服务对象;②为服务对象介绍各种生殖健康的信息和机构的服务内

容;③询问服务对象的相关情况;④向服务对象解释或澄清一些情况;⑤帮助服务对象做出合适的决定;⑥制订回访日程表

A.①②④⑤⑥

B.①②③④⑥

C.①②③④⑤

D.①③④⑤⑥

E.①②③④⑤⑥

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第6题

让服务对象做出知情自主的决定具体包括哪些内容()
让服务对象做出知情自主的决定具体包括哪些内容()

A.帮助服务对象确定优先事项

B.帮助服务对象明确每一个决定有哪些选择、谁会影响他/她的决定、其伴侣或其他家庭成员可能有的态度或反应

C.权衡每一个选择的利弊及其后果,是否存在其他的影响因素是否可行者

D.帮助服务对象做出他们自己可行性的决定

E.对服务对象的决定,服务人员根据自己的知识和经验,为其做最终的决定。

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第7题

客户服务中服务对象有哪些?()

A.开户人

B.使用人

C.车辆所有人

D.经办人

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第8题

哪些人口可以做服务记录?()

A.特殊人群、关注对象

B.户籍人口

C.境外人员

D.以上都不对

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第9题

服务调度对象应严格执行调度指令。“服务调度对象”,指与供电服务有关的单位、部门和人员。()
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第10题

客房提供夜床服务的意义是()。

A.使客人高兴

B.方便客人休息

C.整理环境,使客人感到舒适温馨

D.表示对客人的欢迎和礼遇规格

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