A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态
B.按照短信提示进入相关链接进行操作
C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情
D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
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第1题
A.A.按照短信提醒联系对方进行退款操作
B.B.先在平台联系卖家确认信息
C.C.好像有疑惑，还是询问其他人看看先
第2题
A.打电话给网店负责人争吵理论，求其还钱
B.去其他网店购物
C.按对方提示重新打款
D.联系淘宝客服，进行相关查询后，进行退款操作
第3题
A.打电话给网店负责人争吵理论，要求其还钱
B.去其他网店购物
C.按对方提示进行退款操作
D.联系淘宝客服，进行相关查询后再确定是否真要进行退款操作
第4题
A.小张只是在学校里骑平衡车，其行为无可厚非
B.平衡车属于轮滑交通工具，没有道路权，因此在学校的道路上骑行违法
C.小张把平衡车放在教室外，容易造成丢失或被盗
D.小张在宿舍内为平衡车充电存在消防安全隐患
第5题
第6题
A.制止患者家属愤怒的发泄
B.直接交给上级领导处理
C.主动倾听，了解愤怒的原因
D.对其不理不睬，直接回避
第7题
A.A. 按照短信内容操作
B.B.拨打航空公司官方订票专线核实情况
C.C.咨询机场航班情况
D.D.不予理会，并报警
第8题
A.A. 打开链接
B.B.装上防木马病毒软件后，再谨慎打开链接
C.C.不打开链接
D.D.和商家协商，线下支付
第10题
A.用户没有成功激活，重新激活该用户
B.用户登录错了京东账号，在京东app中登录刚刚激活的手机号登录并购物
C.用户因为风控原因被拦截，无法继续使用特权plus
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