A.前台区域非工作人员严禁入内，门锁保持关闭状态
B.认真落实钥匙管理制度和保险箱的操作制度
C.严格落实行李寄存制度，严禁行李房中存放易燃、易爆有毒化学物品，妥善保管好客人存放的物品包裹防止丢失
D.前台人员不得透露客人资料，非公安机关出示有效证件任何人不得查阅客人相关资料
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第1题
A.A.公共区域服务员、前台服务员
B.B.公共区域服务员、前台服务员、安全服务员
C.C.前台服务员、餐厅服务员
D.D.前台服务员、安全服务员
第2题
A.A.密码由前厅经理或副理持有;
B.B.1把常用钥匙由驻店专员持有;
C.C.1把备用钥匙由店长负责保管;
D.D.所有的密码机械钥匙存放在财务保险箱内。
第3题
A.A.前台电子门卡须每班进行清点、交接;
B.B.每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验;
C.C.两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》;
D.D.客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。
第4题
A.A.客房钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借
B.B.中班员工工作结束后，应将钥匙妥善保管，并在《前台交接本》上签名
C.C.客房钥匙卡有效日期设置为一个月(每月月末最后一天日班下班前更新)
D.D.需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带
第5题
A.严格执行无菌技术操作制度
B.认真落实手卫生
C.婴儿的医疗护理用品必须是一婴一用一消毒。做好保护性隔离
D.严格执行探视制度，控制探视人员，有感染者严禁入内探视
E.室内开窗通风，空气清新
第6题
A.A.安全服务员和前台人员负责电视监控
B.B.对外来人员需要查阅录像记录的，必须经前厅经理同意
C.C.非当班安全服务员、前台人员不得随意翻看录像资料，如特别需要，必须征得店长同意，并做好记录。
D.D.前台人员要做好监控设备的卫生
第7题
A.A.钥匙需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带，任何员工发现钥匙遗失，必须马上报告客房经理寻找。
B.B.客房楼层卡的有效期是一个月，每月第一周星期一早上上班时更新。
C.C.客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借。
D.D.日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台，并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。
第8题
A.A.前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内;
B.B.前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台;
C.C.备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管;
D.D.员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。
第9题
A.A.前台电子门卡须每班进行清点、交接
B.B.前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验
C.C.两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》
D.D.酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管(运营经理)
第10题
A.A.存放时由前台服务员与前厅经理/副理或安全服务员一起将封包投入防盗电子保险箱内，旋动摇头，确保现金封包完全投放入保险箱底部;
B.B.由前台服务员填写《现金封包存放/领取记录本》上的“存放记录”，前台服务员、前厅经理/副理或安全服务员双方需签字确认
C.C.取出时由驻店专员和前厅经理/副理一起开启保险箱，前厅经理/副理输入密码、驻店专员使用常用钥匙打开保险箱
D.D.驻店专员取出所有现金封包，并填写《现金封包存放/领取记录本》上的“领取记录”，
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