题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

从客户依赖性和持久性两方面考量，客户忠诚最高的是（)。

A.垄断忠诚

B.惰性忠诚

C.信赖忠诚

D.利益忠诚

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

移动客户忠诚类型包括（)。

A.利益忠诚

B.潜在忠诚

C.惰性忠诚

D.信赖忠诚

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第2题

客户的忠诚类型不包括（)

A.A.信赖忠诚

B.B.垄断忠诚

C.C.潜在忠诚

D.D.历史忠诚

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第3题

某客户对某加油站特别满意，不仅自己一直在加油站加油，还逢人便推荐，这种客户忠诚类型是（)。

A.A.超值忠诚

B.B.潜在忠诚

C.C.激励忠诚

D.D.价格忠诚

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第4题

忠诚应该是企业与客户之间双向的、互动的，既要追求客户对企业的忠诚，也要确保企业对客户的忠诚。（)

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第5题

客户有时候懒得更换供应商，这是信赖忠诚。（)

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第6题

忠诚的客户根源于满意的客户，满意的客户必定是忠诚的客户。（)

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第7题

忠诚的客户一定来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（)

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第8题

消费者在使用某公司产品后获得持久的满意，从而形成对该产品的偏好，这是客户忠诚层次中的（)。

A.认知忠诚

B.情感忠诚

C.行为忠诚

D.理念忠诚

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第9题

实现客户忠诚的策略包括（）。

A.提升客户满意

B.奖励忠诚客户

C.增加情感负担

D.塑造品牌形象

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第10题

在迪克和巴苏（1994)客户忠诚矩阵中，（)意味着客户对企业的产品或服务具有高重复购买率，同时相对态度强烈。

A.A.忠诚型

B.B.伪忠诚型

C.C.潜伏忠诚型

D.D.不忠诚型

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