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[判断题]
在与用户沟通过程中为了控制通话时长可以打断客户的表达（）
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在每一个呼叫的过程中，MSC采集详细的呼叫数据，生成话单；PLMN运营者利用储存在话单中的信息产生详细的电信帐单进行用户收费与网间结算。话单中的信息主要由以下几部分内容（）
A.GSMPLMN资源占用情况（如：MSC号、入出中继群号）。
B.基本业务使用情况（以始发地、目的地、通话日期、时间、时长、承载业务为依据）。
C.补充业务的使用用（如呼叫前转）。
D.用户相关号码（如MSISDN、IMSI、MSRN）
第8题
家电智联主打为用户提供老旧家电联网改造服务，可实现（）、信息点播、远程控制和节能安全等多种场景应用
A.与10000号人工通话
B.提醒服务
C.与智能客服机器人通话
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第9题
客户通话过程中与他人交谈，长时间未回应客服代表。客服代表口播话术“您好，电话已接通，请讲！/请问有什么可以帮您”__次，通话时长超过__秒，无回应，可播报挂机话术后挂断电话（）
A.1次、10秒
B.1次、15秒
C.2次、10秒
D.2次、15秒
