A.前台在交时须清点商品，并填写《小商品销售交接班表》及《代销商品销售交接班表》
B.前台接班服务员须根据《小商品销售交接班表》，清点库存小商品进行复核
C.前厅经理须在每月末对小商品和代销商品进行一次盘点，并填写进《小商品盘点表》
D.将《小商品销售交接班表》的复核人为“前厅经理/副理”。
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第1题
A.A.前台小商品须明码标价，品种和价格符合公司规定;
B.B.前台服务员每班交接时，须清点商品并填写《小商品销售交接班表》;酒店若有代销商品，需同时填写《代销商品销售交接班表》;
C.C.前厅经理须在每月末对小商品进行盘点，运营经理监盘，并由两人在《买断商品盘点表》上签字，表格由驻店专员保存;
D.D.小商品入库/出库时，前厅经理应填写《入库/出库单》的“入库”部分，“出库”部分不用填写，由《小商品销售交接班表》代替。
第2题
A.A.小商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员
B.B.代销商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、驻店专员、驻店专员
C.C.前台印刷品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、前厅经理
D.D.前台办公用品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员
第4题
A.销售商品需要安装，在商品发出时确认
B.销售商品采用预收款方式的，在发出商品时确认
C.销售商品采用托收承付方式的，在签订合同时确认
D.销售商品采用支付手续费方式委托代销的，在销售时确认
第5题
A.月盘点的时间由公司统一安排，盘点必须当天完成，尽可能不影响正常销售。
B.盘点金额差异=Σ{(实际盘点数量-账面盘点数量)×销售单价}。
C.盘点就是对店内商品进行全部或部分的清点，以准确掌握商品实际情况的行为。
D.盘点表是参照门店布局图制定的，用来划分区域，方便商品归类摆放，减少商品误盘的一种直观工具。
第6题
A.A.前台收取客人现金时，应做到准确清点金额、验明钱币真伪、做到唱收;
B.B.前台收到现金后，应及时将钱款放入前台现金抽屉内，并准确输入PMS系统;
C.C.前台在提取现金找零给客人时，需准确计算和点清金额，不必唱付。
D.D.前台尽量不提供换零钱服务，如需提供，须先收取整钱，清点、验明后再换零。
第8题
A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片
B.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等
C.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信息
D.商品描述中可以进行品牌介绍
第10题
A.A.前台电子门卡须每班进行清点、交接
B.B.前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验
C.C.两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》
D.D.酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管(运营经理)
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