题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于服务工单，一个服务工单可以关联（）台设备，可以新建（）个派工单
A.1，多
B.多,1
C.1，1
D.多，多
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A.服务工单:错发错投
B.服务工单:延误-邮件延误
C.服务工单:未按约联系-未预约投递
D.服务工单:未按约投递
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第3题
服务工单由客工录入或由客户发起，发起服务工单后不能删除，客工可对服务工单添加信息并结单。只有( )可对服务工单进行满意度评价。
服务工单由客工录入或由客户发起，发起服务工单后不能删除，客工可对服务工单添加信息并结单。只有（)可对服务工单进行满意度评价。
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第4题
客户来电称邮件已经收到，但是外包装破了一个洞，内件是100个配件，现在只剩下60个，投诉种类应选择（）
A.服务工单-丢失
B.服务工单-信息虚假-显示签收未收到
C.服务工单-内件短少
D.服务工单-邮件损毁
第5题
7月13日网显福州斗门发往福州处理中心，福州斗门显示错封误发，7月15日收件人来电催促，投诉种类选什么（）
A.服务工单-延误-邮件延误
B.服务工单-错发错投
C.服务工单-延误-邮件延误
D.服务工单-需求建议-加急投递
第7题
客户办理过改址，邮件依旧按照原地址转运，要求投诉，投诉种类选什么（）
A.服务工单-错发错投
B.服务工单-延误-邮件延误
C.调度指令-延误-邮件延误
D.服务工单-需求建议-加急投递
第10题
网显妥投:本人签收，寄件人来电反映收件人未收到邮件，要求投诉，投诉种类应选择（）
A.调度指令未按约联系-未预约投递
B.服务工单信息虚假-显示签收未收到
C.服务工单未按约联系-未预约投递
D.服务工单未按约投递-未按约投递
