电话营销中，客户发出明显的购买信号时就应该立即（)

营销、热线办事人员接听电话时，下面说法正确的是（)

“您稍等一下，我打电话让我们的项目经理和您谈具体事宜。”客户发出这种事态信号属于（)。

网点员工主动营销或客户前来网点自主表示购买理财、基金、保险等产品意愿时，须主动提示客户进行（)。

在电话营销中，大多数客户都会提出一些异议，客户的异议往往是成交的前奏（）

新业务刚推广时，主动购买的客户较少，客服人员就可以建议客户试用，之后再续订，这属于（)营销。

对于未经过风险测评或风险测评结果表明不适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，商业银行应当建议客户不购买，不得主动对其进行后续的产品推介和营销。（)

营业厅主动营销首先要以客户为中心，关注客户的想法和要求以解决客户的问题为目的。（)

A地市某客户来电反映从7月份开始经常收到1065开头的短信推荐移动各种活动，9月26号收到的短信中有联系电话，客户打过去说是某地市**路**号营业厅，咨询10086被告知没有这家营业厅，对此不满。经查证客户提供的营销代码1065****2211为省内某地市公司通过企业信息机端口对客户号码进行编辑下发。营销短信中的联系电话：136****0210为某地市**指定专营店负责人电话。经核实，该短信为公司统一平台发送，短信上注明有联系电话，发送短信后由客户主动联系渠道办理，渠道并未强制要求办理，客户对经常接到短信不满。请问该案例中存在哪些不规范行为？()

电话拜访时，应礼貌用语，如：请、谢谢、听不清楚时，无论什么原因，马上告诉客户并表示歉意，将原因归结至我方，如可能我这信号不太好等。（)

用营销化解投诉时，“放大法”的营销特点是（)。