报修受理、记下业主需维修的项目、时间、联系电话，填写《维修派工单》，及时安排工程部人员上门维修，维修完成后（）小时内回访

A.在移动客服APP日常服务模块中新增日常报修任务，服务请求人为上题拒绝收楼的业主，受理人和后续处理人都是自己

B.在移动客服PC端【日常报修任务】栏目中打印派工单

C.在移动客服APP汇报施工单位整改进度，然后在现场复查通过

D.关闭任务

A.交付项目园区配套及品质提升亮点

B.指引业主楼宇大堂的在线报修并指导基本操作（报修方式、查看进度）、交付后如有报修联系哪位维修工程师

C.交付后会有交付满意度调查、维修满意度调查等（0757开头或400热线，约1个月之后）

D.告知业主钥匙托管方便维修，如不托管可从物业领取（密码锁需确定委管方式）

A.3-4分钟

B.4-9分钟

C.10分钟

D.3分钟

A.维修监理

B.维修技师

C.维修技工

D.材料管理员

A.晚于约定的时间到达

B.让手提电话或对讲机声音影响业主的生活

C.按时地完成维修工作

D.专业地告知维修完成时间

A.3

B.4

C.2

D.1

A.项目集中交付会统一建立2个群，一个是项目完美交付总群，一个是验房快修群，快修派单需要在验房快修群提报

B.报修详细准确:房号+具体位置+问题描述+特殊工具标注。引导业主通过收楼宝或维修楼栋长解决后期维修问题，切勿告知业主直接找快修工人

C.催单，需要说明催单次数+房号+具体位置+问题描述+特殊工具标注，2次催单不到可@对应负责人

D.违规情况通报:遇到工人着装不规范，胡乱输出、对客粗鲁等违规或阻碍验房工作顺利进行情况，可拍照记录违规情况并于群内通报

A.来访来电登记表

B.日常报修记录

C.电话告知记录表

D.派工单