题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下针对EOMS工单通用操作的说明，错误的是（)

A.驳回：工单处理人员拒绝受理工单，驳回给上一级派单人，即驳回给派发或分派或移交工单的人员

B.阶段回复：工单处理人将阶段性进展回复给上级派单人，阶段回复不影响流程状态

C.退回：派单人对工单处理结果不满意，将工单退回给处理人员，重新处理

D.归档：工单处理人员结束工单流程

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

提交

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“以下针对EOMS工单通用操作的说明，错误的是()”相关的问题

第1题

以下（)情况可在APP中对工单做驳回操作。

A.工单量饱和

B.误派班组

C.误派装维人员

D.维护辖区错误

点击查看答案

第2题

系统升级前需要在EOMS里提交以下哪种工单进行操作审批和授权（)

A.A.故障处理工单

B.B.投诉处理工单

C.C.IT需求申请工单

D.D.通用任务工单

点击查看答案

第3题

以下关于告警派单的描述，哪些是正确的（)。

A.工程作业导致的告警，在工程作业期间不进行派单处理

B.工程作业导致的告警，作业结束后还在发生的告警需要进行派单处理

C.告警曾关联过问题工单，问题工单已经关闭的告警不需要进行派单处理

D.已派发过工单，工单未关闭之前告警重复发生不需要进行再次派单处理

点击查看答案

第4题

工单处理回复后，质检没有恢复时间，如何处理。（)

A.质检不通过，驳回处理

B.质检通过归档，重新手动生产新工单派发

C.质检不通过，不做任何操作

D.质检通过，后续处理

点击查看答案

第5题

以下哪类EMOS工单不是数据网管自动派发的（）

A.投诉处理工单

B.故障处理工单

C.通用任务工单

D.IT需求申请工单

点击查看答案

第6题

当移动云告警平台出现告警无法自动派单，但告警可以手动转派工单的情况时，以下描述错误的是（)

A.通知二线泰岳系统组进行处理

B.建立巡检工单并派发到泰岳系统组

C.对当前需要派单的告警手动转派工单

D.咨询二线系统接口人是否启动严重故障流程

点击查看答案

第7题

故障工单处理时长指的是？（)

A.告警清除时间-告警发生时间

B.告警清除时间-派单时间

C.工单归档时间-派单时间

D.工单归档时间-告警发生时间

点击查看答案

第8题

智能组网服务中，保证投诉工单质量监控要对户进行回访，回访时用户表示未修复/不满意等情况时，应进行工单（),安排装维人员重新上门处理。

A.回笼

B.驳回

C.竣工

D.查询

点击查看答案

第9题

工单处理质量要求符合自处理范围内直接处理归档，符合转派需按照派单原则和规范，将审核后的工单快速派出，同时要准确描述派单内容或意见。（)

点击查看答案

第10题

现有EOMS系统中，故障工单生成后是由系统自动派发至哪一角色？（)

A.T2维护人员

B.T2维护班组

C.T3支撑人员

D.T3支撑班组

点击查看答案

第11题

客户投诉经省公司线下预处理后，需云能力中心协办的，处理方式是：（)

A.EOMS工单转派

B.政企一体化客服系统转派

C.拨打移动云400电话建单

D.线下微信群联络

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信