题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
联系不上客户怎么办（）
A.直接取消客户订单
B.在订单页面上报异常
C.直接离开
D.把物品放在小区门口
单选题，请选择你认为正确的答案：
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A．至少提前一天向搬家运营报备，进行转派
B．不用管，做下一单
C．告知客户不能服务，让客户自行取消订单
D．直接取消订单
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第3题
客户在商家购买了一双鞋，订单还未发货，客户要求取消订单，经核实，客服帮客户提交取消订单申请，但现在订单显示未受理状态，以下操作正确的是（)
A.联系客户，告知无法帮其申请成功，建议客户拒收
B.联系客户，建议其自行尝试提交取消订单
C.查看一下未受理的原因，修改后重新提交申请
第5题
关于订单挽留说法错误的是()
关于订单挽留说法错误的是（)
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A.客服不能主动引导客户取消订单或退货
B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作
C.客户提交服务单反馈降价10元，申请退货，客服可以不联系客户直接审核退货处理
D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为，此项仍算正确
第6题
帮客户申请取消订单的注意事项有哪些？（)
A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则
第10题
有效的订单但尚未付款，这时可以采用的有效方式是()。
A.取消客户原来的订单，请客户重新提交一次订单，同时在网上支付
B.采用货到付款
C.请客户与客户服务部联系改用其他支付方式
D.重新购买商品，取消原有订单
第11题
有效的订单因支付方式问题尚未付款，这时可以采用的有效方式是（）。
A.取消客户原来的订单，请客户重新提交一次订单，同时在网上支付
B.采用货到付款
C.请客户与客户服务部联系改用其他支付方式
D.重新购买商品，取消原有订单
