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[单选题]

以下服务中能够让客户感动的服务是()。

A.定制化服务

B.亲情化服务

C.标准化服务

D.情绪化服务

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第1题

饭店服务演进的几个阶段是()。

A.柔性化服务

B.标准化服务

C.情绪化服务

D.定制化服务

E.个性化服务

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第2题

定制化服务的特征()。

A.定制化服务是一种极致个性化服务

B.定制化服务是一种人性化服务

C.定制化服务是一种差异化服务

D.定制化服务是一种模式服务

E.定制化服务是一种群体服务

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第3题

ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的()。

A.服务化

B.标准化

C.统筹化

D.规范化

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第4题

下列属于超值服务的是()

A.新服务

B.产品定制化

C.关系营销

D.隐性服务

E.显性服务

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第5题

精品饭店通常具有的特点有()。

A.服务个性化

B.服务定制化

C.特殊的客户群体

D.主题性

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第6题

服务的规范化营销框架有哪些子维度()

A.服务理念

B.服务标准化

C.服务控化

D.服务推广

E.服务调研

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第7题

交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指()

A.服务过程程序化

B.服务管理规范化

C.服务质量标准化

D.服务细节个性化

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第8题

我行向高净值客户提供定制化理财服务。()
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第9题

物业服务营销组合中的有形展示包括服务主体有形化和()。

A.服务对象的有形化

B.服务环境的有形化

C.服务内容的有形化

D.服务效果的有形化

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第10题

下列不属于APP洞察指数产品的服务形态是()

A.指数平台SaaS服务

B.指数开放API服务

C.DMP人群包服务

D.定制化的行业洞察报告

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