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[多选题]

已知A站点取件截单时间是19点,站点发车时间是20点,返分拣到达时间是21点,那么当日18点取的外单在哪个时间段操作发车会被算入不及时()

A.18-19点

B.19-20点

C.20-21点

D.20点前

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第1题

客户不是今天发,站点可正常取件、打单、做收件,发的时候直接发走()
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第2题

客户进线要求取消售后服务申请,查询取件单已下发至对应站点,可直接在处理任务栏点击终止按钮操作()
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第3题

站点最近30天,日均出库200单包裹,每天需要扫码取件__单包裹才达标()

A.20

B.30

C.40

D.50

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第4题

我们外单接货要求商家和站点的操作截单时间为()点

A.11

B.14

C.18

D.23

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第5题

我们外单接货要求商家和站点的操作截单时间为()点

A.17:00

B.19:00

C.18:00

D.15:00

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第6题

理赔外破内破,全程无质控报备,理赔照片可见外包无挤压无穿透性破损,站点工单未提供客户认可外好举证,售后取件,怎么判责()

A.末端站点

B.录入理赔类型错误,理赔责任

C.始发站点

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第7题

对于工单做法错误的是()

A.异常订单要及时订单留言

B.客户联系不上,直接再投站点放3天返走

C.破损订单尽量为客户赔付前置

D.未经客户同意不得私自终止取件

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第8题

取件时发现商品破碎、漏液空瓶情况,及时电话咨询客服,已客服意见指引取件,如所取商品无利用价值,站点取回后(),再次电话报备客服申请直赔或终止关单

A.站点留存

B.拍照留证

C.自行处理

D.返回库房

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第9题

已知某站点完成单500单,其中普通单超时11单,预定单中有3单比预计送达时间早点送达钟,该站点准时率多少()

A.97.2%

B.97.8%

C.97.6%

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第10题

集货班次的最晚到车时间调整对业务区的影响有哪些()

A.收仓截单时间调整

B.集货支线发车时间调整

C.集货支线运行时间调整

D.派件达成率影响

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第11题

我们本周的培训课程是()

A.快递合作:网点服务

B.站点提效:开放式站

C.消费者服务:扫码取件

D.站点提效:扫码取件

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