如果客人想要咨询团队会议相关事宜，可以联系哪个部门（）

A.团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行

B.团队预订须店长(店长或销售经理)与团队负责人口头商定(确定)好相关事宜，无需签订团队协议书(须签订团队协议书)

C.陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店，以便做好准备接待工作

D.会议客人抵店时，前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息，须进行复述/核对

A.对该团队成员在项目之外讨论保密事宜进行纪律处分

B.确定该相关方的影响力水平，如果很高，则让该相关方参与讨论进度进度延迟

C.要求项目发起人安排与所有相关方开会以解决问题

D.向有关的相关方发送电子邮件，解释说将在下次会议上讨论此事

A.这种类型的活动需要走赞助流程

B.30分钟的报告会，如果是邀请外部讲者的学术活动，应由SA&E团队组织并发起，如不涉及邀请外部讲者讲课，则可以由业务团队发起

C.业务或SA&E团队可以将会议套票（入场券）赠送给想要参会的HCP

导游人员在工作需要时，可以借用客人电话联系处理相关事宜。()

A.张琴华

B.王逸群

C.吴唱

A.给予销售部咨询性的位置

B.在会议服务工作站给予销售部支配前厅部、餐饮部和客房部的权力

C.解散销售部并将销售工作分配到客房服务部门

D.指示销售人员不要向客人许诺自己可能做不到的事情

A.客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，推给了所属服务经理解决

B.在公司群里看到客户投诉事件，不是自己的客户，主动联系客户，把客户问题解决完成

C.在公司遇到其他团队客户到访无人接待的情况，主动带领客户参观公司

D.工作期间，即使碰到不是自己的客户，也忙前忙后主动为客户提供服务