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[多选题]

接待前师傅告诉小李店面接待是所有获取客户委托的渠道里成功率最高的,要把握好每一个接待的客户,必须做好充足的前期准备,不要让机会从身边溜走。接待前要做到手中有资料、脑中有房源、树立专业的形象,保持良好的心态。师傅所说的“手中有资料”都包括哪些资料（）

A.房源本、签字笔

B.名片、计算器

C.买卖合同

D.派报和e张房源纸

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第1题

接待前师傅告诉小李店面接待是所有获取客户委托的渠道里成功率最高的，要把握好每一个接待的客户，必须做好充足的前期准备，不要让机会从身边溜走。接待前要做到手中有资料、脑中有房源、竖立专业的形象，保持良好的心态。师傅所说的“手中有资料”都包括哪些资料（）

A.房源本、签字笔、计算器

B.名片、看房确认书

C.约告知书

D.派报

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第2题

接待前师傅告诉李森店面接待是为客户服务的重要开端,要服务好接待的每一位客户,必须做好充足的前期准备。接待前要做到手中有资料、脑中有房源、树立专业的形象,保持良好的心态。师傅所说的“手中有资料”都包括哪些资料（）

A.笔

B.名片

C.签约告知书

D.计算器

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第3题

（）接待前师傅告诉米亮店面接待是为客户服务的重要开端，要服务好每一个接待的客户，必须做好充足的前期准备。接待前要做到“两要三有”，其中 “手中有资料”不包括哪一项资料

A.笔

B.名片、计算器

C.签约告知书

D.装有贝壳找房APP的智能手机

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第4题

经纪人米丽入职一周，今天早会结束后门店经理安排米丽和师傅一起，学习店面接待;接待前师傅告诉米丽店面接待是为客户服务的重要开端，要服务好每一个接待的客户，必须做好充足的前期准备。接待前要做到“两要三有”，其中 “手中有资料”不包括哪一项资料（）

A.笔

B.名片、计算器

C.签约告知书

D.装有贝壳找房APP的智能手机

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第5题

接待前师傅告诉李林店面接待是为客户服务的重要开端，要服务好每一个接待的客户，必须做好充足的前期准备。接待前要做到手中有资料、脑中有房源、树立专业的形象，保持良好的心态。师傅所说的“手中有资料”都包括哪些资料（）

A.房源本、笔

B.名片

C.签约告知书

D.张房源纸

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第6题

以下关于店面接待的重要性说法错误的是（）

A.店面接待是所有获取委托的渠道里成功率相对较高的

B.通过店面接待获取的客户，成交率一定远远高于其他途径

C.成功的店面接待会给客户很好的第一印象从而赢得客户认可，顺利促成成交

D.店面接待是塑造公司品牌形象，展现专业性的良好平台

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第7题

经纪人小李与客户约好1月2日下午在门店见面然后带客户去看房。当客户到达门店找小李时，正在前台值班的经纪人小张接到了该客户，在询问了客户来意后，小张告诉客户“小李不在，我带您去看房也是一样的”。于是，客户随经纪人小张在某小区看上了一套满意的房子并签订了三方合同，经纪人小张的行为属于什么不当竞争场景（）

A.不正当手段窃取同事客源

B.陪看切客户

C.违反店面接待规则切户

D.违反店面排班接待客户规则

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第8题

经纪人米丽在学习店面接待之后，师傅又教米丽如何进行电话开发；师傅给米丽讲解了成功电话开发三要素，关于三要素下列说法错误的是哪一项（）

A.做好电话拨打的周期规划

B.做需求复盘，通过系统了解电话获取的背景，做好拨打前准备

C.行动起来，直接拨打电话就对了，不需要拨打前准备事项

D.提前知晓电话开发的标准化流程

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