题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
开一间房门,敲门时按几次门铃,敲几次门()
A.三次,两次
B.三次,三次
C.两次,两次
D.一次,两次
答案
三次三次
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A.三次,两次
B.三次,三次
C.两次,两次
D.一次,两次
第2题
A.门服务应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动
B.到达客户所在地时,敲门动作要轻,声音要适当
C.如需按门铃,按动次数不要过多、过长,如在10分钟内无人应答且与客户联系不上,应在留下到访留言后方可离去
D.房门关闭时,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间,房门打开时直接进入房间及时与用户联系
第3题
第5题
A.2;3;正中;5
B.3;2;侧边;3
C.3;3;正中;3
D.2;3;正中
第9题
A.什么都不用注意,直接推门进去即可
B.注意查看附近有没有人
C.敲门后轻推房门, 避免出现门后有人夹到客人情况
D.因为门太重,所以需要用力推开门
第11题
案例三
王先生居住在某花园小区内已有3年。一天,深夜的风吹开了王先生睡觉前未锁好的户门。此情况恰好被巡逻路过的保安员小张发现。在几次敲门、按门铃没有得到回答的情况下,小张认为,肯定是有歹徒进入了房间,遂进屋查看。小张的脚步声吵醒了王先生。王先生慌忙起身下床,惊慌失措的王先生走出卧室发现保安员小张。王先生认为睡觉前门是锁好的,保安员进入房间是企图盗窃,遂要求物业管理公司就员工管理、培训不到位险些造成业主的财产损失和生命危险,以及由此给业主带来的精神损失向其赔偿5000元人民币。
问题
26.保安员小张的行为是否妥当?说明理由。
27.王先生的要求是否合理?
28.假如你是物业管理公司负责人,为杜绝本案类似事情的发生,请作出对此案例的培训方案?
29.简述物业管理公司针对保安员应进行的能力培训内容。
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