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[单选题]

【多选题】客户管理的内容包括()

A.营销过程管理

B.客户状态管理

C.客户成本管理

D.无需管理

答案
D、无需管理
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第1题

客户关系管理的内容包括()

A.市场管理

B.营销管理

C.客户服务

D.技术支持

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第2题

在客户关系战略里,“流失预警”是对下列哪个关键因素的管理?()

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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第3题

客户忠诚度管理从本质上也是一种营销管理。
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第4题

CRM是()。

A.客户管理关系

B.关系客户管理

C.客户关系管理

D.客户资源管理

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第5题

客户忠诚度管理从本质上也是一种营销管理。
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第6题

下列说法正确的是()。

A.客户关系管理只注重吸引新客户

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系

D.上述说法都不对

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第7题

商务网站后台主要模块设计包括()

A.收银台

B.商品管理页面

C.客户管理页面

D.订单管理页面

E.购物车

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第8题

优惠券是商家客户管理与营销的一种方式
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第9题

【多选题】个人理财的内容包括()。

A.现金管理

B.资产管理

C.债务管理

D.投资管理

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第10题

()对初创企业来说是最重要的。

A.员工管理

B.客户管理

C.情感管理

D.业务管理

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